يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام تطبيق "أنعام الوسطى". باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
1. تعريف المصطلحات
- التطبيق: يُقصد به تطبيق أنعام الوسطى المخصص لبيع وتوصيل الذبائح.
- العميل: يُقصد به كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم التطبيق أو يستفيد من خدماته بأي شكل من الأشكال.
2. الموافقة على بنود الاتفاقية
باستخدامك لتطبيق أنعام الوسطى، فإنك توافق تلقائيًا على جميع البنود والشروط المذكورة في هذه الاتفاقية. وفي حال عدم موافقتك على أي من هذه البنود، يُرجى التوقف عن استخدام التطبيق فورًا.
3. التعديلات على الشروط
تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. وسيتم إعلام المستخدمين بالتعديلات عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني فور توفرها.
4. الدفع المسبق
يحتفظ تطبيق أنعام الوسطى بالحق في طلب الدفع المسبق لأي طلب دون إبداء الأسباب، ويُعتبر عدم الدفع إلغاءً للطلب من قبل العميل.
5. سياسة إلغاء الطلب
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد تأكيده أو في حال تم تحصيل المبلغ.
- يمكن للعميل تعديل الطلب فقط في حال عدم تأكيده أو عدم سحب المبلغ بعد.
6. الضمان الذهبي
في أنعام الوسطى، نلتزم بأعلى معايير الجودة من خلال خدمة "الضمان الذهبي"، التي تشمل ما يلي:
- جميع الذبائح وطنية وسليمة، يتم اختيارها بعناية.
- يتم ذبحها في المسالخ الحكومية المعتمدة وتحت إشراف مختصين شرعيين وصحيين.
- توصيل الطلبات يتم عبر سيارات مبردة للحفاظ على سلامة اللحوم وجودتها.
- نلتزم بتقديم أعلى جودة ممكنة، كما هو موضح في التطبيق.
في حال الإخلال بأي من هذه المعايير، نضمن للعميل استرداد المبلغ بالكامل بعد التحقق من الحالة.
7. قبول طلبات الشراء
يحتفظ تطبيق أنعام الوسطى بالحق الكامل في رفض أو إلغاء أي طلب دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
8. سياسة الاسترجاع أو الاستبدال
- يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال خلال 3 ساعات من استلام الطلب، فقط في حال وجود عيب واضح أو اختلاف في نوع الطلب.
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال تم استهلاك او طبخ أي جزء من الذبيحة.
- يجب تقديم الشكوى عبر:
- الهاتف: 966554775077+
- البريد الإلكتروني: info@anaamw.com
- يجب إرفاق صور توضح المشكلة.
- يتم التحقق من الشكوى خلال 72 ساعة واتخاذ الإجراء المناسب.
9. سياسة إعادة المبالغ
- عند الدفع عبر بطاقة مدى: يتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل (وفق سياسة البنك).
- عند الدفع عبر بطاقة ائتمانية (فيزا/ماستر): يتم رد المبلغ خلال 15 يوم عمل.
10. التوصيل والاستلام
- نلتزم بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، إلا في حالات الظروف القاهرة.
- الحد الأقصى لانتظار السائق هو 15 دقيقة من الوصول.
- التوصيل يتم بسيارات مبردة.
- يجب على العميل استلام الطلب في العنوان المتفق عليه، ولا يجوز تغييره بعد التأكيد.
11. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات داخل تطبيق أنعام الوسطى، بما في ذلك: الشعارات، الصور، النصوص، التصاميم، والبرمجيات، هي ملك للتطبيق، ويُمنع استخدامها أو إعادة إنتاجها بدون إذن كتابي مسبق.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
13. التواصل والدعم
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل عبر:
- الهاتف: 966554775077+
- البريد الإلكتروني: info@anaamw.com
